Beim Anmelden kann ein Fehler auftreten. Was soll ich tun?
"Falsche Email oder Passwort"
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die wir nicht gespeichert haben, oder wenn das mit der E-Mail-Adresse verknüpfte Passwort falsch ist.
- Versuchen Sie, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden.
- Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste und/oder die Zahlensperre bei der Eingabe nicht aktiviert wurden, da bei Passwörtern die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird.
- Funktioniert immer noch nicht? Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen.
"Diese E-Mail-Adresse ist bereits mit einem Konto verknüpft."
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, ein neues Konto mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, die bereits in unserem System vorhanden ist. Pro E-Mail-Adresse kann nur ein Konto erstellt werden.
- Versuchen Sie, sich anzumelden, anstatt ein neues Konto zu erstellen.
- Oder erstellen Sie ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse – wir können diese später jederzeit zusammenführen.