Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Produkte, die Ihr Unternehmen mit Sicherheit hervorstechen lassen! Unsere Liste an Druckartikeln umfasst alles von der klassischen Visitenkarte bis hin zu individuellen Aufklebern, Postkarten, Broschüren, Bannern, Einladungen und Verpackungen.

Was uns natürlich wirklich auszeichnet, ist unsere Auswahl an Luxuspapieren und exotischen Materialien wie Metall oder Holz, gepaart mit unserem umfangreichen Angebot an Veredelungsoptionen wie Folienprägung, Stanzen, Prägen, Buchdruck, Kantenlackierung und Kantenfolierung.

Es sind diese einzigartigen Details, die Ihr Druckprodukt zu etwas ganz Besonderem machen und Ihnen helfen können, einen unvergesslichen Eindruck zu hinterlassen.

Stöbern Sie in unserer gesamten Kollektion – Alle Produkte


Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung von individualisierbaren Produkten stornieren müssen, ist dies möglich, je nachdem, an welcher Stelle im Produktionsprozess sich die Bestellung befindet.

Wenn die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht eingeplant ist, können wir Ihre Bestellung normalerweise stoppen und eine Rückerstattung leisten.

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits in unserer Produktionswarteschlange gestartet wurde, können wir die Bestellung möglicherweise nicht stornieren oder den gesamten Warenpreis nicht erstatten.

Wenn Sie in diesem Fall Ihre fertige Ware bei Ankunft nicht mehr erhalten möchten, können Sie verlangen, dass wir das Paket nicht versenden und erhalten zumindest die ursprünglich gezahlten Versandkosten zurückerstattet.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Bestellungen bereits bearbeitet werden und nicht storniert werden können. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, wenn Sie stornieren müssen. Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass wir uns um Sie kümmern und alle Anfragen umgehend bearbeitet werden.

Wo ist meine Bestellung?

Bevor Ihre Bestellung versendet wird:

Obwohl wir daran arbeiten, unsere Website durch Dinge wie Statusaktualisierungen in Echtzeit noch ausgefeilter zu gestalten, sind wir noch nicht so weit. Für eine genaue Statusaktualisierung ist es in der Zwischenzeit am besten, sich per E-Mail oder Chat an unser Support-Team zu wenden und Ihre entsprechende Bestell- oder Ticketnummer anzugeben.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde:

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in Echtzeit über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie während des Liefervorgangs Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihrer Probleme helfen können.

Wie lange dauert die Durchlaufzeit der Druckproduktion?

DREH DICH UM

Basisprodukte

Enthält:

  • 16pt matt und glänzend
  • 14pt unbeschichtet
  • 10pt Leinen
  • Abgerundete Ecken
  • Spot-UV
(2-4) Werktage*
+ Versandzeit

Standardprodukte

Enthält:

  • Seiden- und Soft-Touch-Laminierung
  • Erhöhter Spot UV und erhöht Foil Jersey
  • Hot Foil Jersey (Begrenzt)
  • Kantenmalerei (begrenzt)
  • 20pt Kunststoff
  • Etwas faltbar

(2-4) oder (5-7) Werktage*
+ Versandzeit

Premium-Produkte

Enthält:

  • Exotische Papiere
  • Dicke Papiere
  • Heißfolie (alle Farben)
  • Stanzschablonen
  • Prägung
  • Buchdruck
  • Sonderfarbdruck
  • Kantenmalerei (alle Farben)
  • Metall & Holz
  • 30pt Kunststoff
  • Kundenspezifisches Falten

15 Werktage*
+ Versandzeit

+ Temporäre Drucke (bitte fragen Sie nach den Preisen)

 * Dies sind Durchschnittswerte, die auf unseren Bestellungen der letzten 12 Monate basieren.

Gemäß unserer Richtlinie sind wir NICHT GARANTIE BEARBEITUNGSZEITEN - Es gibt einfach zu viele Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit beträgt zusätzlich zu Produktionszeit.

Wenn Sie eine haben HARTER ABGABETERMINBitte wenden Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundensupport, um die Machbarkeit zu bestätigen. 

Für Bestellungen über 250 $ bieten wir an Temporäre Drucke um längere Wartezeiten zu überbrücken. Hierbei handelt es sich um einfache 16-Punkt-Vollfarbdrucke, die innerhalb von 2–3 Tagen versandt werden können.

Wie lang ist die Versandlaufzeit?

Die Lieferzeit einer Bestellung hängt von der Produktionszeit und der gewählten Versandart ab.

Standardmäßig werden Bestellungen mit Ground Service versandt, sofern nicht anders angegeben.

Die durchschnittliche Transitzeit für den Landversand innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten beträgt 2–8 Werktage (in der Regel nicht mehr als 3 oder 4), abhängig von der Entfernung zwischen Versandursprung und Zielort.

Zu den Faktoren, die sich auf die Laufzeiten auswirken können, gehören die Jahreszeit (Feiertage können zu Verzögerungen führen), der Spediteur und alle unerwarteten Ereignisse wie Wetterstörungen oder andere unvorhergesehene Probleme.

Beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die tatsächlichen Laufzeiten variieren können.

Kann ich Muster Ihrer Papiere und Produkte erhalten?

Sie können sicher!

Anstelle von Druckexemplaren Ihres einzigartigen Designs empfehlen wir unseren Kunden oft, einige unserer Musterpakete zu bestellen, um einen Eindruck von der Qualität unserer Materialien, unserem Design und unseren Druckmöglichkeiten zu bekommen. 

Verpasse nicht unseren Druck und Papiermuster

Können wir einen gedruckten Nachweis unseres Designs erhalten?

Ja! Hier sind jedoch zunächst einige Dinge zu beachten.

Abhängig von der Größe/dem Umfang Ihrer Bestellung können die Kosten für einen gedruckten Korrekturabzug oft 50 % oder mehr der Gesamtkosten Ihrer gesamten Bestellung ausmachen.

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass das Hinzufügen eines Druckexemplars die Gesamtdurchlaufzeit Ihres Projekts oft verdoppeln kann.

  • Beispielsweise kann es 2-3 Wochen dauern, bis Ihr Nachweis unseren Produktionskalender zuzüglich der Versandlaufzeit durchläuft.
  • Dann können Designänderungen und zusätzliche Softproofs erforderlich sein, nachdem Sie den Hardproof überprüft haben.
  • Dann dauert es weitere 2-3 Wochen, bis Ihre gesamte Bestellung unseren normalen Produktionskalender durchlaufen kann.

Aus Zeitgründen entscheiden sich viele Kunden dafür, unserem Qualitätsgarantieprogramm zu vertrauen, anstatt den langen Prozess der Erstellung und Genehmigung eines Probedrucks zu durchlaufen.

Bitte beachten Sie abschließend, dass wir in den meisten Fällen vom Kunden die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr (z. B. 250 $) zuzüglich der Versandkosten für die Erstellung und den Versand des Hardproofs verlangen.

Wie richte ich meine Kunstdateien ein?

Bitte besuchen Sie unsere Designrichtlinien Abschnitt für einen vollständigen Überblick über unsere Anforderungen an Kunstdateien.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern, bis das Paket vom Versanddienstleister abgeholt wird.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Im Allgemeinen ist es am besten, Änderungen so schnell wie möglich vorzunehmen, sobald Sie wissen, dass Sie die Lieferadresse aktualisieren müssen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeitet wird, geben Sie unbedingt alle relevanten Informationen wie Ihre Bestellnummer und neue Adressdaten an.

Bitte beachten Sie, dass in manchen Fällen eine Gebühr für die Änderung einer bereits versandten Bestellung anfallen kann. Daher ist es wichtig, den Kundendienst nach Möglichkeit im Voraus zu kontaktieren.

Wie kann ich mein gedrucktes Stück gestalten?

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr gedrucktes Stück zu gestalten, gibt es einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen können.

  1. Der beste Ausgangspunkt ist die Verwendung einer unserer kostenlosen, anpassbaren Designvorlagen. Sie sind mit gängigen Schriftarten, Farben und Layouts vorinstalliert und können unverändert verwendet oder weiter angepasst werden.
  2. Sie haben auch die Möglichkeit zu mieten Print PeppermintDas erfahrene Designteam kann entweder vorhandene Designs modifizieren oder etwas völlig Neues von Grund auf erstellen – dieser Weg ist möglicherweise der beste für diejenigen, die sich selbst nicht für kreative Menschen halten.
  3. Wenn Sie etwas Geld sparen möchten, sollten Sie einen Freund engagieren oder auf Fiverr.com die Hilfe eines externen Grafikdesigners in Anspruch nehmen.
  4. Und schließlich: Wenn Sie mit Online-Programmen vertraut sind, ist Canva.com eine großartige kostenlose Ressource, die zahlreiche Funktionen und Tools bietet, die das Entwerfen Ihres Projekts einfach und angenehm machen.