Was ist Branding?

Was ist Branding?

In dieser modernen Zeit gibt es zu viel Lärm und jedes Unternehmen sucht die Aufmerksamkeit seiner potenziellen Kunden. Und unsere Aufmerksamkeitsspanne ist unter das Niveau eines Goldfisches gesunken. Alle diese Unternehmen auf der ganzen Welt geben jährlich Milliarden von Dollar für Werbung aus, um über die Runden zu kommen. Wenn Sie viel Geld für Broschüren, Werbetafeln, Telemarketing, soziale Medien und bezahlte Online-Werbung ausgeben, bleiben Sie bei diesem Verdrängungswettbewerb im Spiel. Wir sehen jedoch, dass einige Unternehmen in dieser heftigen Opposition gedeihen. Haben Sie sich jemals gefragt, warum? Ein Wort - Branding.  

 Quelle: flickr

Was ist Branding?

Viele Leute verwechseln Branding mit Firmennamen, Logos und deren Slogans, aber das ist nicht alles. Alle diese Faktoren spielen zwar eine Rolle bei der Markenbildung, aber es reicht nicht aus, sie mit einem dieser Faktoren zu verknüpfen. Einfach ausgedrückt: Ihre Marke ist der erste Gedanke, der Ihrem Kunden in den Sinn kommt, wenn er Ihren Namen hört oder Ihr Logo sieht. Branding umfasst also nicht nur die Wahl eines tollen Namens und Logos und die Gestaltung toller Marketingbotschaften. Es ist im Grunde die Übersetzung Ihres „WARUM”In alle Aspekte Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine große Marke machen möchten, müssen Sie folgende Fragen beantworten:

• Warum machst du, was machst du?
• Wofür steht Ihr Unternehmen?
• Was sind Ihre Leidenschaft?

Die meisten Unternehmen wissen, was sie tun, aber nur diese Unternehmen können eine große Marke mit einem klaren Verständnis dafür machen, warum sie das tun, was sie tun. Alles andere wie Firmenname, Logo, Marketingbotschaften, Kundenservice und Ihre Öffentlichkeitsarbeit spiegeln Ihr „Warum“ wider.   ZUGEHÖRIG: Wie brandmarken Sie sich?  

Versuchen Sie nicht, Ihre Produkte an alle zu verkaufen

Ich weiß, dass es sehr verlockend ist, Ihre Produkte an jeden zu vermarkten oder Ihre Produkte an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden anzupassen. Jeder einzelne Mensch auf der Erde kann niemals Ihr Kunde sein und Sie müssen diese Realität begreifen. Oder Ihr Unternehmen konkurriert mit geringen Gewinnspannen und steigenden Werbekosten ums Überleben. Sie müssen lediglich eine Reihe von Grundsätzen definieren, für die Ihr Unternehmen steht, und sich nur an Personen wenden, die ähnliche Überzeugungen haben. Ich weiß, dass es etwas schwierig ist, dieses Konzept zu verstehen, aber ich möchte es Ihnen anhand eines Beispiels zeigen.  

Wie Apple eine der größten Marken der Welt machte?

Apple Inc. ist eines der größten Unternehmen der Welt und hat die treuesten Kunden auf der ganzen Welt. Weder vermarkteten sie ihre Produkte an alle Menschen auf der Welt, noch stellten sie Produkte her, die in das Budget aller Menschen da draußen passten. Sie sind wahrscheinlich die teuerste Marke der Welt und jeder kann ein Mobiltelefon oder einen Computer mit den gleichen Funktionen für weniger als die Hälfte des angebotenen Preises kaufen. Ist es nicht seltsam, wenn alle anderen Unternehmen auf der Grundlage von Spezifikationen und Preisen miteinander konkurrieren und Apple sich scheinbar nicht um eines von ihnen kümmert? Sie machen das Gegenteil und haben es dennoch geschafft, an der Spitze zu bleiben. Wie ist das passiert? Gilt das alles nicht für Apple? Und wie haben sie es geschafft, eine so kultartige Fangemeinde aufzubauen, dass die Leute alles kaufen, was sie herstellen? Alle diese Antworten liegen in ihrem Markenstrategie. Steve Jobs kannte seinen Weg vom ersten Tag an, der tief in der DNA von Apple verankert war. Was ist also ihr WARUM? „Bei allem, was wir tun, glauben wir daran, den Status Quo in Frage zu stellen. Wir glauben daran, anders zu denken“ – Apple. Dann übersetzten sie ihre "Warum?" in fast jedem Teil und Aspekt ihres Unternehmens. Wir zeigen Ihnen wie:

1. Slogan

Apple machte seinen berühmten Slogan “DENKE ANDERSDas entspricht bereits 1997 ihren Werten und dem Glaubenssystem des Unternehmens.

Quelle: Wikipedia

2. Name der Firma

Während viele Leute an einen technischen Namen für eine Computerfirma denken würden, aber nicht an Jobs. Steve Wozniak fuhr Jobs vom Flughafen zurück, als er gerade von einer Apfelfarm in Oregon zurückkam, als Jobs die Idee von „Apple Computers“ aufstellte. Wie Steve Jobs in seiner Biografie sagte, schien der Name lustig, temperamentvoll und nicht einschüchternd.  

3. Logo

Ursprünglich entwarf Apples Mitbegründer Ronald Wayne das Logo des Unternehmens. Es zeigte Issac Newton, wie er unter einem Apfelbaum saß. Steve Jobs gefiel dieses Logo nicht, also übertrug Jobs 1977 die Aufgabe an Robb Janoff, der das Logo entwickelte, das wir heute kennen. Allerdings war es nicht das gleiche Logo wie heute, da es Regenbogenfarben enthielt. Dieses Logo war nicht nur ein sofortiger Erfolg, sondern löste auch viele Spekulationen unter den Menschen aus. Einige Leute sagten, dass die Regenbogenfarben im Logo verwendet wurden, um die Farbfähigkeiten der damaligen Apple II-Computer anzuzeigen. Einige glaubten auch, dass das „Logo des angebissenen Apfels“ eine Hommage an Alan Turing sei – den Vater der modernen Informatik. Er beging Selbstmord, indem er einen mit Zyanid versetzten Apfel aß, während er wegen seiner Homosexualität heftiger Verfolgung ausgesetzt war.

Quelle: Vardot

4. Preise

Apple stellte den Status Quo auch bei der Preisgestaltung seiner Produkte in Frage. Die allgemeine Wahrnehmung und Praxis von Elektronikunternehmen besteht darin, mehr Funktionen zu einem geringeren Preis anzubieten, wenn Sie gewinnen möchten. Apple hat jedoch bewiesen, dass Sie die Spielregeln selbst festlegen und trotzdem gewinnen können. Apple berechnet mehr als das Doppelte als andere Unternehmen für das Produkt mit den gleichen Spezifikationen und die Leute kaufen immer noch Apfel wie verrückt.  

5. Marketing

Egal, ob es sich um einen TV-Werbespot oder eine Produkteinführung handelt, Apple hat sich immer über die Regeln hinweggesetzt. Andere Unternehmen vermarkten ihre Produkte auf der Grundlage überlegener Technologie, mehr Funktionen und niedrigerer Preise, aber Apple hat seine eigene Vorgehensweise. Apple hat nie gesagt, dass wir in unseren Geräten die schnellsten und neuesten Prozessoren, mehr Gerätespeicher und bessere Kameras haben. Stattdessen sprechen ihre Marketingbotschaften stets die Emotionen ihrer Kunden an. In den späten 90ern wurde Apples ikonisches „Denken Sie anders Werbung”Würdigte Martin Luther King, John Lennon, Einstein und Gandhi. Diese Leute waren Außenseiter in der Gesellschaft, Rebellen und Außenseiter; und sie änderten den Lauf der Geschichte für immer. Viele Leute sahen sie als die Verrückten, aber “Die Leute, die verrückt genug sind, um zu glauben, sie könnten die Welt verändern, sind normalerweise diejenigen, die das tun".  

  Apple behauptet, dass sie ihre Produkte für Menschen herstellen, die anders sind als alle anderen, und dass sie das Potenzial haben, die Welt zu verändern. Nun sagen Sie mir, wer möchte nicht zu dieser besonderen Gruppe von Menschen gehören? Es ist das Zugehörigkeitsgefühl zu dieser besonderen Gruppe, das Menschen dazu bringt, Apple-Produkte zu kaufen. Denn egal wie hoch ihre Preise sind, die meisten von uns würden ihre Produkte trotzdem kaufen, um Teil dieser Sekte zu sein.  

6. Customer Experience

Als Steve Jobs 1997 zu Apple zurückkehrte, befand sich das Unternehmen in einem sehr schlechten Zustand und stand kurz vor der Schließung. Jobs wusste, dass das Unternehmen ein komplettes Rebranding brauchte und viele Dinge ändern musste. Apple konzentrierte sich mehr auf ein Store-in-Store-Konzept, bei dem es in einem großen Store wie Best Buy einen Bereich für Apple-Produkte geben wird. Aber das funktionierte bei Apple nicht besonders gut. Es gab so viele Gründe für dieses Scheitern ihres Ansatzes. Die Gewinnspanne der Wiederverkäufer betrug nur 9 %, sodass für sie keine Motivation bestand, Apple-Produkte zu empfehlen. Ein weiterer wichtiger Grund war, dass die Vertriebsmitarbeiter dieser Geschäfte nicht gut in der Funktionsweise von Apple-Produkten geschult waren. Aus diesem Grund neigten sie eher dazu, sich auf Computer mit Fenstern zu beziehen. Und das Kundenerlebnis war auch nicht großartig. Im Mai 2001 eröffnete das Unternehmen seine ersten beiden Apple Stores. Der erste Apple Store befand sich in Fairfax County, Virginia, und der zweite Store wurde in Glendale, Kalifornien, gegründet. Selbst Branchenexperten und Medien waren davon überzeugt, dass diese Initiative zum Scheitern verurteilt war. Denn zu dieser Zeit versuchte jedes Unternehmen, seine Kosten zu senken, also eröffnete jeder Online-Shops. Aber Apple blieb seinen Grundwerten treu, indem es den Status Quo erneut in Frage stellte. In nur drei kurzen Jahren erzielten sie einen Jahresumsatz von 3 Milliarde US-Dollar (der schnellste in der Geschichte des Einzelhandels). Entsprechend Einzelhandelsrecherche, Apple Stores sind die Nummer 1 in den Einzelhandelsgeschäften beim Umsatz pro Quadratfuß, dh 5446 US-Dollar pro Quadratfuß.  

Ein kurzer Rückblick

Wenn man genau hinschaut, was Apple mit jedem einzelnen Aspekt seiner Marke verbindet, bleibt man seinem „WARUM“ treu. Ganz gleich, ob es um den Namen, das Logo, Slogans, Preismodelle, Marketingstrategien oder die Schaffung eines wunderbaren Erlebnisses für seine Kunden in Form eines Apple Stores geht – Apple hat die Dinge auf seine ganz eigene Art und Weise umgesetzt. Sogar Apple-Produkte sind ein Beweis für ihren Fokus darauf, Dinge anders zu machen. Während jedes Mobilfunkunternehmen Android als Betriebssystem verwendet, verfügt Apple über sein eigenes iOS, das nahtlos und einfach zu bedienen ist.  

Die Ergebnisse

Diese hervorragende Markenstrategie hat es Apple ermöglicht, eine Kundenbindung zu gewinnen, die sich die meisten Unternehmen nur wünschen. Tatsächlich ähnelt ihre Nutzerbasis eher einer Sekte, die ihre besten Befürworter sind. Apple-Benutzer sind nicht nur stolz darauf, ihre Produkte zu verwenden, sondern fordern auch ihre Freunde und Familien aktiv auf, auf Apple-Produkte umzusteigen. Sogar Samsung ist ein großes Unternehmen, aber wenn die Leute jedes Jahr ein neues Samsung-Handy kaufen müssten, nachdem sie stundenlang in der Schlange gewartet hätten, würden die Leute dann immer noch Samsung-Produkte kaufen? Nun, es ist höchst unwahrscheinlich. Die Leute kaufen bei ihnen, weil sie Produkte mit mehr Funktionen für weniger Geld anbieten, und nicht, weil sie loyal sind. Sie würden gerne von Samsung zu einem anderen Unternehmen wechseln, wenn sie mit so vielen Unannehmlichkeiten konfrontiert wären.  

Warum ist Branding so wichtig?

Einige von Ihnen haben vielleicht Fragen zu diesem gesamten Branding-Ansatz. Einigen zufolge habe ich möglicherweise einige Fakten angepasst, um meinen Standpunkt über den enormen Einfluss der Marke auf den Erfolg eines Unternehmens zu untermauern. So ging es mir, als ich zum ersten Mal las, was Branding ist. Ich glaubte, dass Menschen sehr rational sind und dass es unmöglich ist, dass jemand ein teures Produkt kauft, nur weil er einem Unternehmen gegenüber loyal ist. Um zu beweisen, dass diese Theorie falsch ist, habe ich viel zu diesem Thema recherchiert, was mich tatsächlich bestätigt und in Ehrfurcht versetzt hat.   ZUGEHÖRIG: Was sind die Vorteile von Branding?  

Coca Cola gegen PepsiCo Krieg

Lassen Sie es uns hier anhand eines realen Beispiels beweisen, das auch durch Untersuchungen bestätigt wurde. 1975 starteten die Vermarkter von PepsiCo eine Aktion mit dem Namen „Pepsi Challenge“, die so beliebt wurde. PepsiCo stellte an öffentlichen Orten wie Supermärkten, Einkaufszentren und Sportstätten Stände auf und bat die Leute, jeweils einen Schluck aus zwei nicht gekennzeichneten Tassen zu nehmen und zu sagen, welche ihnen besser gefällt. Eine dieser Tassen enthielt Pepsi und die andere enthielt Coca Cola. Sobald die Person ihre Präferenz mitgeteilt hat, wird der Vertreter ihre Namen preisgeben, um ihr das Getränk zu zeigen, das sie bevorzugt. Erstaunlicherweise schlug Pepsi Coca Cola an allen Standorten, obwohl der Marktanteil von Coca Cola im Vergleich zu Pepsi enorm war. Malcolm Gladwell veröffentlichte sein Buch „Blink: Die Kraft des Denkens ohne zu denken”Im Jahr 2005, in dem er einige Beweise vorlegte, um auf einige Fehler im Schlucktest der Pepsi Challenge hinzuweisen. Er führte ähnliche Untersuchungen durch, die ergaben, dass Menschen in einem einzigen Schluck Test lieber zwei Getränke trinken, selbst wenn sie das weniger süße Getränk bevorzugen.  

Die verborgene Kraft des Brandings

Eine doppelblinde Forschungsstudie von Samuel M. McClure und seinen Kollegen erklären dieses ganze Phänomen sehr gut. Sie wollten herausfinden, warum Menschen diese Entscheidungen treffen. Diese Studie hatte zwei Phasen. In der ersten Phase wurden den Probanden diese Cola-Getränke verabreicht, ohne ihnen den Namen der Cola zu nennen. Die Probanden wurden in ein fMRT-Gerät (funktionelle Magnetresonanztomographie) eingesetzt, mit dem Veränderungen in der Blutversorgung der verschiedenen Bereiche des Gehirns aufgezeichnet wurden. Und auch hier war Pepsi der Gewinner. In dieser Phase leuchtet das ventrale Putamen des Gehirns auf, das das Belohnungssystem des Gehirns steuert. Das Gehirn der Probanden teilte den Forschern also (mittels fMRT) mit, dass sie glücklich sind, wenn sie Pepsi probiert haben. Doch in der zweiten Phase geschah etwas Seltsames und Unglaubliches. Diesmal wurde den Probanden der Name der Cola mitgeteilt, die sie trinken wollten. Diesmal war der Teil des Gehirns, der seine Funktionsfähigkeit zeigte, nicht das ventrale Putamen, sondern die Großhirnrinde, die unsere Entscheidungsfindung steuert. Das Gehirn nahm also nicht wirklich den Geschmack wahr, sondern wertete die Erinnerungen an vergangene Erfahrungen aus. In dieser Phase schlug Coca Cola Pepsi deutlich. Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass der Geist der Probanden in der ersten Phase nur versuchte herauszufinden, welches besser schmeckte. In der zweiten Phase jedoch, als den Menschen der Name der Cola mitgeteilt wurde, begann das Gehirn, sich an die vergangenen Erfahrungen zu erinnern, die sie mit einer bestimmten Marke gemacht hatten. Und Coca-Cola hat eine lange Geschichte mit herausragenden Marketingkampagnen, die den Entscheidungsprozess beeinflussen könnten. Diese Studie hat die Kraft des Brandings perfekt erklärt.  

Schlussfolgerung

Wenn Sie noch lesen, werden Sie besser verstehen, was Branding ist, warum es wichtig ist und wie man eine Marke aufbaut, die Loyalität weckt. Aber am Ende ist Wissen nur potentielle Macht, es nützt Ihnen nichts, wenn Sie es nicht umsetzen. Deshalb empfehle ich Ihnen dringend, diese Informationen auf Ihr eigenes Unternehmen anzuwenden, damit Sie auch eine große Marke wie Coca Cola und Apple aufbauen können. Wenn Sie Design- oder Druckdienstleistungen für Ihr Unternehmen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Sowohl unsere Design-Dienstleistungen und Druckdienstleistungen sind darauf ausgelegt, die Bedürfnisse jedes Unternehmens zu befriedigen.