Ja, Sie können jederzeit vor Produktionsbeginn Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen an Ihrer Bestellung den Preis des Projekts beeinflussen und die Bearbeitungszeit verlängern können.

Wenn Sie Ihre Bestellung von individualisierbaren Produkten stornieren müssen, ist dies möglich, je nachdem, an welcher Stelle im Produktionsprozess sich die Bestellung befindet.

Wenn die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht eingeplant ist, können wir Ihre Bestellung normalerweise stoppen und eine Rückerstattung leisten.

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits in unserer Produktionswarteschlange gestartet wurde, können wir die Bestellung möglicherweise nicht stornieren oder den gesamten Warenpreis nicht erstatten.

Wenn Sie in diesem Fall Ihre fertige Ware bei Ankunft nicht mehr erhalten möchten, können Sie verlangen, dass wir das Paket nicht versenden und erhalten zumindest die ursprünglich gezahlten Versandkosten zurückerstattet.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Bestellungen bereits bearbeitet werden und nicht storniert werden können. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, wenn Sie stornieren müssen. Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass wir uns um Sie kümmern und alle Anfragen umgehend bearbeitet werden.

Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an den Support wenden, um Ihren Versandservice zu aktualisieren oder anzupassen, bevor Ihre Bestellung unser Werk verlässt. Wenn das Paket bereits vom Spediteur abgeholt wurde, können wir natürlich keine Änderungen mehr vornehmen.

Bevor Ihre Bestellung versendet wird:

Obwohl wir daran arbeiten, unsere Website durch Dinge wie Statusaktualisierungen in Echtzeit noch ausgefeilter zu gestalten, sind wir noch nicht so weit. Für eine genaue Statusaktualisierung ist es in der Zwischenzeit am besten, sich per E-Mail oder Chat an unser Support-Team zu wenden und Ihre entsprechende Bestell- oder Ticketnummer anzugeben.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde:

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in Echtzeit über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie während des Liefervorgangs Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihrer Probleme helfen können.

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern, bis das Paket vom Versanddienstleister abgeholt wird.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Im Allgemeinen ist es am besten, Änderungen so schnell wie möglich vorzunehmen, sobald Sie wissen, dass Sie die Lieferadresse aktualisieren müssen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeitet wird, geben Sie unbedingt alle relevanten Informationen wie Ihre Bestellnummer und neue Adressdaten an.

Bitte beachten Sie, dass in manchen Fällen eine Gebühr für die Änderung einer bereits versandten Bestellung anfallen kann. Daher ist es wichtig, den Kundendienst nach Möglichkeit im Voraus zu kontaktieren.

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, Druckmaterialien von höchster Qualität zu produzieren. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist oder nicht Ihren Standards entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Manchmal versenden wir Projekte in mehreren Paketen. Wenn Sie nur 1 Paket erhalten haben, besteht eine gute Chance, dass die restlichen Pakete nur 1-2 Tage im Rückstand sind oder möglicherweise sogar später am selben Tag eintreffen.

Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und wir werden das für Sie erledigen.

Wenn Sie in Ihrem Konto kein PDF herunterladen können, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Support-Team. Wir senden Ihnen dann eine Kopie Ihrer Bestellrechnung per E-Mail.